Часто задаваемые вопросы

Если вы не подаете показания по индивидуальным приборам учета, то вам начисляется норматив на одного человека. По горячей воде 3,68 м³, по холодной воде 5,016 м³. Когда вы подаете показания, мы делаем вам перерасчет: вычитаем норматив и начисляем по вашему фактическому потреблению.

Как правильно подавать показания ИПУ?

Показания ИПУ подается с 15 по 25 число расчетного месяца. Показания можно присылать на электронную почту или опускать в почтовый ящик (который расположен по адресу ул. Кленовая, д.1, между 6 и 7 секциями, внутри арки).
В бланке учета ИПУ необходимо указать:

адрес
тип прибора учета (ГВС или ХВС)
номера приборов учета
показания по каждому счетчику

Почему счет за электроэнергию стал приходить отдельно? Как и куда подавать показания счетчиков?

Счета за электроэнергию с августа 2016 года выставляет Мосэнергосбыт. Для подачи показаний необходимо сделать дубликат ключа от щитка с приборами учета электроэнергии, снять показания и передать в Мосэнергосбыт, для этого вам необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на сайте Мосэнергосбыт. Показания передаются с 15 по 25 число расчетного месяца.

Почему начисления по электроэнергии на ОДН сильно отличаются в зависимости от месяца?

Начисления за электроэнергию производит Мосэнергосбыт.
Ежемесячно управляющая компания подаёт показания общедомового прибора учёта. Жители также должны ежемесячно подавать показания индивидуальных приборов учёта (ИПУ) через личный кабинет на сайте Мосэнергосбыта.
В случае, если вы ежемесячно подаёте данные, то мосэнергосбыт ежемесячно выставляет вам корректные счета по индивидуальному потреблению. А сумма ОДН по электричеству начисляется из разницы между показаниями индивидуальных приборов учёта и общедомового прибора. Но так как далеко не все предоставляют данные по счётчикам - мосэнергосбыт начисляет жителям, не предоставившим данные, по нормативу, который гораздо выше реального потребления. Соответственно, на одн остаётся очень мало. Затем, раз в три месяца инспектор из Мосэнергосбыта приезжает и снимает реальные показания ИПУ через систему АСКУЭ. И делает перерасчёт – после перерасчёта начисления по индивидуальным счётчикам сильно уменьшается, а начисления по одн, соответственно, увеличиваются.
Так как самостоятельно мосэнергосбыт не снимает ежемесячно показания через АСКУЭ, для корректного начисления мы можем самостоятельно подавать показания индивидуальных приборов учёта жителей и в настоящий момент договор на установку программы для снятия показаний аскуэ находится на согласовании.
Централизованная подача показаний ИПУ решит проблему с перерасчётами, а также избавит жителей от необходимости самостоятельно подавать показания через личный кабинет Мосэнергосбыт.

Заявки, инженерные вопросы

Гарантийные обязательства застройщика и ответственность УК, кто за что отвечает?

Управляющая компания отвечает за содержание общего имущества, вверенного ему под управление по договору с собственникам.

Примеры вопросов для обращения в управляющую компанию (УК):

Отсутствие освещения в лифтовых или квартирных холлах
Не работает магнитный замок в подъезде
Холодные радиаторы в квартире
Сломанные доводчики в подъезде
Сломанные ручки дверей в подъезде
Течь воды в стояке
Засор канализации
Остановка лифта
Отсутствие напора ХВС, ГВС
Неудовлетворительное качество уборки МОПов
Не работают автоматические ворота в паркинге

Застройщик отвечает по гарантийным обязательствам относительно своего продукта – имущества собственников как общего, так и индивидуального.
Например, некачественная штукатурка в квартире или вздувшийся ламинат – это предмет претензии собственника к застройщику, а некачественная штукатурка в квартирном холле или неправильно установленная дверь в подъезде – это предмет претензии УК к застройщику в интересах собственников.

Примеры гарантийных случаев:

Трещины на стенах
Вздутие ламината
Протечки разводки внутри квартиры, фасада
Неработающие ИПУ воды
Отслоение плинтусов, наличников

Может ли УК перенести счетчики водоснабжения или выполнить другие дополнительные услуги?

Да, для этого нужно обратиться в офис УК, полный перечень работ вы найдете в разделе "Дополнительные услуги". Оплатить услуги можно в любом терминале, через сбербанк онлайн или на нашем сайте без комиссии по аналогии с оплатой услуг ЖКХ.

Как работает вентиляция в подземном паркинге?

Проектом подземного паркинга не предусмотрена постоянная вентиляция. Паркинг снабжён вентиляционными установками и датчиками контроля угарного газа, при достижении нормативного значения содержания в воздухе СО, автоматически включается принудительная вентиляция. Подробнее о работе детектора угарного газа скачать

Уборка и вывоз мусора

Как и когда убираются на лестничных маршах, первых этажах подъездов домов МВЛ и в подземном паркинге?

В лифтовом холле на -1 этаже и в МОПах размещены графики уборки, перечень и периодичность работ по уборке мест общего пользования и придомовых территорий указаны в Приложении №1 к "Договору оказания услуг №23/2016ПД по уборке мест общего пользования и придомовых территорий". В случае выявления нарушений графика уборки или некачественной уборки, пожалуйста, направляйте заявки через личный кабинет, мы примем меры для оперативного устранения проблемы. Скачать график уборки МОП и график уборки паркинга

Что делать со строительным мусором после ремонта?

Если житель делает у себя ремонт и у него образовалось большое количество строительного мусора, то сгружать его в контейнер нельзя. Для этого ему необходимо самостоятельно обеспечить вывоз строительного мусора. Мы можем помочь вам с организацией вывоза мусора или предоставить контакты мусоровывозящей компании.

Перепланировка, фасады

Перепланировка

Что не требует согласования:

ремонт (косметический) помещений, в том числе с заменой отделочных покрытий стен, полов, потолков, наружных столярных элементов без изменения рисунка и цвета;
устройство (разборка) встроенной мебели: шкафов, антресолей (не образующих самостоятельных помещений, площадь которых подлежит техническому учету);
замена (без перестановки) инженерного оборудования аналогичным по параметрам и техническому устройству;
перестановка бытовых напольных электроплит в габаритах помещения кухни;
установка наружных технических средств (антенн, защитных сеток и кондиционеров) на фасадах многоквартирных домов. Порядок установки дополнительного оборудования на фасадах
устройство самораздвижных или «карусельных» дверей и витрин из легких быстровозводимых конструкций без изменения внешних габаритов помещений;
изменение материалов и пластики внешних конструкций, балконов и лоджий;
перестановка нагревательных (отопительных) и газовых приборов (за исключением случаев установки и перестановки газовых приборов с прокладкой дополнительных подводящих сетей);
замена столярных элементов фасада здания (с изменением рисунка).

Подробнее: Перепланировка

Можно ли менять окна?

Менять самостоятельно окна в квартире можно, только визуально с внешней стороны здания они не должны отличаться по цвету и раскладке от тех окон, которые были изначально поставлены застройщиком, т.к. это нарушает архитектурные решения фасадов МВЛ.

Прописка, продажа квартиры

Какой график работы паспортного стола?

График работы паспортиста в управляющей компании:

Понедельник 17:00–20:00
Суббота 10:00–13:00

Адрес: офис УК, ул.Лесная, д.19к4, вход рядом с 11 секцией

Какие документы нужны для продажи квартиры?

Для продажи квартиры жителю необходимы следующие документы:

справка об отсутствии задолженности (можно получить в расчетном отделе вт, ср, чт с 10:00 до 19:00 обед с 13:00 до 14:00)
выписка из финансово-лицевого счета (можно получить в расчетном отделе вт, ср, чт с 10:00 до 19:00 обед с 13:00 до 14:00)
выписка из домовой книги (можно получить у паспортиста пн 17:00-20:00, сб 10:00-13:00)

Все эти документы жители могут получить в УК.

Какие документы нужны для регистрации по месту жительства?

По действующим правилам человек может зарегистрироваться в новом жилье, как с предварительной выпиской из прежнего адреса, так и без таковой. В последнем случае паспортный стол самостоятельно выпишет, без дополнительных обязанностей для гражданина.

Чтобы зарегистрироваться по месту жительства, требуется представить:

1. Паспорт гражданина должен быть действительным, то есть не просроченный (в 20 и 45 лет он обновляется), не испорчен (поврежден), не содержать ошибочные сведения и пр. Для прописки представляется подлинник паспорта, который забирается у гражданина на время оформления прописки (для внесения штампа об адресе и дате прописки). Для детей до 14 лет вместо паспорта предоставляется свидетельство о рождении. Никаких иных документов, удостоверяющих личность не представляют.

2. Документ на жилье – такими документами, в зависимости от вида права собственности на квартиру, могут быть: выписка из ЕГРН или свидетельство на право собственности.

3. Заявление на регистрацию по месту жительства, бланк заявления унифицированной формы о регистрации (форма №6) находится у специалиста, принимающего документы.

4. Согласие заинтересованных лиц присутствующие собственники и прописанные лица должны иметь с собой паспорта. Если квартира в собственности, то все собственники должны присутствовать при сдаче документов для оформления регистрации в квартиру. Если собственников несколько, заниматься пропиской может один из них. На его имя от остальных собственников требуется нотариально заверенная доверенность. Или каждый собственник пишет отдельное согласие .

5. Листок убытия, заполненный листок убытия, анкета: представляется, если гражданин уже выписан с прежнего жилья.

Документы предоставляются в подлинниках. Следует сделать и копии. Специалист при приемки проверит верность подлинников и вернет Вам, а копии пойдут в ход. Паспорт передается оригинал (не копия). В большинстве случаев гражданин не может напрямую обратиться в отдел миграции при полиции. Передача документов производится через управляющую компанию. Паспортист сверит оригиналы документов с копиями, проверит присутствие всех собственников или прописанных, затем полный пакет документов передаст в отдел миграции, а гражданину сообщит срок получения паспорта со штампом о прописке.

Сдача очная или заочная.

Документы для прописки в квартире можно сдавать как в порядке личной явки, так и через Интернет (на портале государственных и муниципальных услуг). Но даже если сдавать документы через Портал, всё равно гражданину нужно будет явиться в отдел миграции МВД для подтверждения личности и сдачи паспорта для отметки. Можно просить предоставления временного документ личности. Поскольку прописка занимает время, у гражданина могут возникнуть обстоятельства, когда необходим паспорт. Никаких государственных пошлин, иных плат с граждан не взимаются.

Инфраструктура

К какой поликлинике относится МВЛ?

Административно Микрогород "В лесу" относится к Красногорскому району, поэтому все государственные организации, обслуживающие жителей (больницы, школы), кроме участкового и платной школы на территории МВЛ, находятся в г. Красногорск.

Где узнать адреса и график работы МФЦ?

Адреса МФЦ:

Московская область, г. Красногорск, Оптический переулок д. 4.
Электронный адрес : Mfc-krasnogorskmr@mosreg.ru
Московская область, г. Красногорск , Дачная 11А.
Электронный адрес: mfckrasnogorsk_park2@mosreg.ru;
Московская область, г. Красногорск, Ильинский бульвар 4.
Электронный адрес: mfckrasnogorsk_poima@mosreg.ru;
Московская область, Красногорский район, пгт. Нахабино, ул. Панфилова, д.25.
Электронный адрес: mfc_nahabino@mosreg.ru;
Московская область, Красногорский район, пос. Мечниково 22.
Электронный адрес: mfc_mechnikovo@mosreg.ru;
Московская область, Красногорский район, д. Путилково, Томаровича 1.

Сайт: http://mfckrasnogorsk.ru/

График работы: Пн-Сб с 8:00 до 20:00 (воскресенье – выходной)

Ключи

Как получить ключи от колясочных, приквартирных холлов, мусорокамер и т.д.?

Получить ключи от шкафов с ИПУ, колясочных и мусорокамер для изготовления дубликатов можно по адресу ул.Кленовая д.1 ориентир – арка между секциями 6 и 7.

Ежедневно с 9:00 до 20:00, (если никого нет, значит все сотрудники на заявках, нужно немного подождать или подойти позже).

Ключи выдают под роспись в журнале. В случае, если вы поменяли замок на двери в приквартирном холле, обязательно предоставьте один ключ сотрудникам УК по указанному адресу. Обратите внимание: по нормам пожарной безопасности запрещено хранение вещей в приквартирных холлах, которые могут затруднить эвакуацию.

Как получить дополнительные карты для доступа в секции и паркинг?

Стоимость дополнительной карточки в секцию – 300 руб., брелка – 500 руб., в паркинг – 400 руб.
Заказать и оплатить карту можно через личный кабинет на нашем сайте или через мобильное приложение "Домопульт" (доступно в App Store и Google Play).

Более подробную информацию можно посмотреть на соответствующей странице нашего сайта.

Закон о тишине

Когда можно проводить ремонтные работы?

В Московской области не позволительно нарушение тишины и покоя:

с 21 до 08 часов в будние дни
с 22 до 10 часов в субботу, воскресенье и праздничные дни
с 13 до 15 часов ежедневно

Правила проведения ремонтных работ

Обращаем ваше внимание, что при проведении ремонтных работ в квартирах, следует поддерживать чистоту в местах общего пользования.

В случае, если вам необходима перевозка строительного материала, не забывайте ставить лифт в режим погрузки через диспетчерскую, тел. +7 (499) 750-07-81.

Пытаться самостоятельно поставить лифт в режим погрузки категорически запрещено!

Если вы транспортируете сыпучие материалы, то необходимо использовать укрывной материал или же самостоятельно проводить уборку после окончания работ.

Просим собственников, в квартирах которых проводится ремонт, провести инструктаж рабочих и проконтролировать соблюдение правил проведения ремонтных работ.

Напоминаем, что уборка мест общего пользования производится в соответствии с графиком, размещенным на 1 этажах в ваших секциях на дверях ПУИ.

Благодарим за понимание!

Правила размещения объявлений

Правила размещения объявлений

Статус объявлений

Возможно размещение рекламных объявлений бизнеса, находящегося только на территории микрогорода. Реклама бизнеса микрогорода, частные объявления жителей, информация УК размещаются безвозмездно, в ограниченном количестве и непосредственно в специально отведенных местах.

Места размещения

На свободном месте на информационной доске в холле любой секции и/или в кармане лифта, согласование для этого не требуется. В других местах размещение не допускается. Один бизнес может разместить в секции одно объявление в одном из лифтов и одно объявление на информационной доске.

Требования к форме объявлений

Формат А4, вертикальная ориентация. Наличие даты в правом верхнем углу размером не менее 12pt.

Срок размещения

Не более 10 дней с момента размещения. По истечении 10 дней объявление может быть смещено другим объявлением, если нет другого свободного места.

Ограничения

Бизнес микрогорода может замещать просроченные объявления только другого бизнеса. Рекламе любого бизнеса микрогорода запрещено замещать какую-либо информацию УК. Для размещения объявления на информационной доске могут использоваться только магниты или силовые кнопки, в зависимости от покрытия инфодоски. В лифте допускается размещать объявления только в специальных карманах.